ما در «مشاورهی مهماننوازی ارمغان» معتقدیم تجربیاتمان در زمینهی مشتریمداری، میتواند به کسبوکارهای روزافزونی کمک کند، آنها که سروکارشان با مشتری است و این ارتباط تعاملی برایشان مهم است. هدف ما توانمند کردن کسبوکارهایی است که دوست دارند خدمات بینقصی را به مشتریانشان ارائه دهند
مشاوره مدیریت
خدمات مشاوره مدیریت مهماننوازی ما بر اساس استانداردهای جهانی طراحی شده است تا نیازها و انتظارات مشتریان شما را به شکلی دقیق و حرفهای برآورده کند. هدف ما خلق تجربههای ماندگار و لحظاتی استثنایی برای مهمانان شماست. ما با استفاده از تحلیل جامع بازار، تدوین استراتژیهای صحیح و اجرای فرآیندهای پیشرفته ریبرندینگ، به شما کمک میکنیم تا ارتباطی پایدار و ارزشمند با مشتریان خود ایجاد کرده و سطح خدمات خود را به استانداردهای جهانی ارتقا دهید
آموزش
ما با طراحی و اجرای دورههای آموزشی تخصصی، به کسبوکارهایی که در ارتباط مستقیم با مشتری هستند، از جمله هتلها، کافهها، رستورانها، مراکز درمانی و ... کمک میکنیم تا به استانداردهای جهانی مهماننوازی نزدیک شوند. هدف اصلی این برنامهها، ایجاد فرهنگ سازمانی مؤثر از طریق بهینهسازی سیستمها، فرآیندها و توسعه مهارتهای پرسنل در تمامی سطوح است. این دورهها بهگونهای طراحی میشوند که تمامی بخشهای سازمان، از کارکنان خط مقدم تا مدیران ارشد، بتوانند از آنها بهرهمند شوند و در مسیر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان گام بردارند
بررسی فرایندهای کسبوکار
ما با بررسی جریانهای کاری و نیازهای کسبوکار شما، ابعادی از آن را شناسایی میکنیم که تا قبل، از پتانسیل آن استفاده نمیشده است. این بررسی، تجزیهوتحلیل و آسیبشناسی بر اساس دغدغههای مدیریتی است و راهحلها بهنوعی طراحی و شخصیسازی میشوند که بتوانند همهی جنبههای سیستم شما را برای افزایش بهرهوری پوشش دهند
OUR SERVICES
Inspection
We conduct comprehensive business inspections either as an inspector or a mystery shopper to identify areas for improvement in services and management. Our inspections cover all aspects of operations, from cleanliness and hygiene to customer service and facilities. This is done in collaboration with the management to serve as an input for continual service improvement.
Training
We provide customized hospitality training services for Hotel/Cafe/Restaurant/Hospital/Shopping Mall or any B2C industries. Our programs cover excellent customer service, guest experience design and leadership development. We work with individual hotels or in groups to deliver comprehensive training to all levels of hospitality operations and staff positions.
Consulting
Our consulting services dedicated to exceeding and going above and beyond the guest experiences and expectations, Armaghan Hospitality will assist you to achieve desired results within your property. Our goal will be to create a unique relationship, a memorable experience and especially the guest’s desire to come back through many steps like rebranding, adapted procedures and action plans.